Politique de Confidentialité
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée selon les plus hauts standards
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Introduction et Portée
Chez Sylpxonline, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous confiez lors de l'utilisation de nos services de formation financière et d'investissement.
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre plateforme sylpxonline.com, qu'ils soient situés au Canada ou ailleurs. Elle couvre l'ensemble de nos services, incluant nos programmes d'apprentissage, nos ressources éducatives et nos outils d'analyse financière.
Engagement de Transparence
Nous nous engageons à vous informer clairement sur nos pratiques de traitement des données et à vous donner un contrôle complet sur vos informations personnelles.
Données Collectées
Informations Personnelles Directes
- Nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone lors de l'inscription
- Informations de facturation et préférences de paiement pour nos services premium
- Données démographiques telles que l'âge, la profession et l'expérience en investissement
- Objectifs financiers et préférences d'apprentissage personnalisés
- Communications directes, commentaires et retours d'expérience
Données d'Utilisation Automatiques
| Type de Données | Description | Finalité |
|---|---|---|
| Données de Navigation | Pages visitées, temps passé, parcours utilisateur | Amélioration de l'expérience |
| Informations Techniques | Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation | Sécurité et optimisation |
| Données d'Apprentissage | Progression dans les cours, résultats aux évaluations | Personnalisation pédagogique |
| Préférences d'Interface | Paramètres d'affichage, langue, notifications | Personnalisation de l'expérience |
Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles exclusivement dans le cadre de nos services éducatifs financiers et selon les finalités suivantes, toujours dans le respect de votre consentement initial.
Services Éducatifs Personnalisés
Vos informations nous permettent de créer des parcours d'apprentissage adaptés à votre niveau d'expérience et à vos objectifs financiers. Nous analysons votre progression pour recommander des modules complémentaires et ajuster la difficulté des contenus proposés.
Communication et Support
- Envoi de contenus éducatifs pertinents et de mises à jour sur nos programmes
- Réponses personnalisées à vos questions et demandes d'assistance
- Notifications importantes concernant votre compte et nos services
- Invitations à des webinaires et événements éducatifs spécialisés
Amélioration Continue
Nous analysons de manière anonymisée les données d'utilisation pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme. Ces analyses nous aident à développer de nouveaux outils pédagogiques et à améliorer l'efficacité de nos méthodes d'enseignement.
Vos Droits et Contrôles
Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données et aux standards internationaux, vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles.
Droit d'Accès
Obtenez une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, incluant leur origine et leur utilisation.
Droit de Rectification
Demandez la correction immédiate de toute information inexacte ou incomplète dans votre profil utilisateur.
Droit à l'Effacement
Exigez la suppression définitive de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit de Portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.
Droit d'Opposition
Refusez certains traitements de vos données, particulièrement pour les communications marketing non essentielles.
Droit de Limitation
Demandez la restriction temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
Exercice de Vos Droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@sylpxonline.com. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours et à vous tenir informé de nos actions.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures Techniques
- Chiffrement avancé : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos avec des algorithmes de niveau bancaire
- Authentification renforcée : Systèmes de connexion sécurisée avec option d'authentification à deux facteurs
- Surveillance continue : Monitoring 24h/24 de nos systèmes avec détection automatique des intrusions
- Sauvegardes sécurisées : Copies de sauvegarde régulières stockées dans des environnements protégés et géographiquement séparés
Mesures Organisationnelles
Nos équipes suivent des protocoles stricts d'accès aux données basés sur le principe du moindre privilège. Seuls les employés ayant un besoin légitime dans le cadre de leurs fonctions peuvent accéder à vos informations personnelles. Tous nos collaborateurs signent des accords de confidentialité et reçoivent une formation régulière sur la protection des données.
Partage et Transferts
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Les partages de données sont strictement limités aux cas suivants, toujours dans le respect de votre vie privée et de la réglementation applicable.
Prestataires de Services Essentiels
Nous travaillons avec des partenaires technologiques sélectionnés pour assurer le fonctionnement optimal de notre plateforme : hébergement sécurisé, services de paiement cryptés, outils d'analyse anonymisée et systèmes de support client. Ces prestataires sont liés par des contrats stricts de protection des données et ne peuvent utiliser vos informations que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent.
Obligations Légales
Dans de rares circonstances, nous pourrions être contraints de divulguer certaines informations en réponse à des demandes légales valides d'autorités compétentes, notamment dans le cadre d'enquêtes judiciaires ou de conformité réglementaire. Dans de tels cas, nous nous efforçons de limiter la divulgation au strict minimum requis par la loi.
Transferts Internationaux
Nos données sont principalement stockées au Canada. Lorsque des transferts vers d'autres pays sont nécessaires pour nos services, nous nous assurons que ces pays offrent un niveau de protection adéquat ou mettons en place des garanties contractuelles appropriées.
Conservation et Suppression
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant nos obligations légales et vos préférences personnelles.
Périodes de Conservation
| Type de Données | Durée de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de Compte Actif | Pendant toute la durée d'utilisation de nos services | Fourniture continue du service |
| Données de Facturation | 7 ans après la dernière transaction | Obligations comptables et fiscales |
| Données de Support Client | 3 ans après la résolution du cas | Amélioration du service et suivi qualité |
| Données de Navigation | Maximum 2 ans | Analyses statistiques et optimisation |
Suppression Automatique
Notre système procède automatiquement à la suppression des données expirées selon les calendriers définis. Après fermeture de votre compte, nous supprimons vos données personnelles dans un délai de 90 jours, à l'exception des informations que nous devons légalement conserver pour des obligations comptables ou réglementaires.
Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme, personnaliser le contenu et analyser l'utilisation de nos services de manière respectueuse de votre vie privée.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme, incluant la sécurité et l'authentification
- Cookies de Préférences : Sauvegardent vos choix personnels comme la langue et les paramètres d'affichage
- Cookies d'Analyse : Nous aident à comprendre l'utilisation de notre site de manière anonymisée pour l'améliorer
- Cookies Fonctionnels : Permettent des fonctionnalités avancées comme la sauvegarde de votre progression dans les cours
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies pourrait affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre plateforme éducative.
Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires ou l'amélioration de nos pratiques de protection des données.
Nous vous informerons de tout changement significatif par email et publierons la version mise à jour sur notre site avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques actuelles.
Notification des Changements Majeurs
Pour les modifications substantielles affectant vos droits ou l'utilisation de vos données, nous solliciterons votre consentement explicite avant leur mise en application.
Contactez Notre Équipe Confidentialité
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits sur vos données personnelles :
Email : info@sylpxonline.com
Adresse : 690 Gray Ave, Quesnel, BC V2J 2V7, Canada
Téléphone : +1 819 823 7755
Notre équipe s'engage à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à vous accompagner dans la gestion de vos données personnelles.